ServerJumbo Logo

Kebijakan ServerJumbo.com

  1. Syarat dan Ketentuan Penggunaan (Terms of Use)
  2. Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (Acceptable Use Policy)
  3. Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Syarat dan Ketentuan Penggunaan
(Terms of Use)

  1. Pendahuluan

    Selamat datang di layanan ServerJumbo.com. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, termasuk semua aturan tambahan dan kebijakan terkait yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, harap hentikan penggunaan layanan kami. Atau menghubungi kami melalui ticket system.

  2. Definisi Layanan

    ServerJumbo.com adalah penyedia layanan Virtual Private Server (VPS) yang memungkinkan pelanggan untuk menjalankan aplikasi, situs web, penyimpanan data, atau kebutuhan server lainnya dengan sumber daya yang dialokasikan secara khusus. Semua layanan bersifat berbasis langganan dengan spesifikasi yang dapat disesuaikan. Layanan ini hanya dapat digunakan untuk aktivitas yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

  3. Pendaftaran dan Akun Pengguna

    1. Anda wajib menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar akun. Informasi ini akan digunakan untuk tujuan pengelolaan akun dan komunikasi.
    2. Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Anda, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan informasi akses lainnya. Penyalahgunaan akibat kelalaian pengguna sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemilik akun.
    3. Jika terjadi akses yang mencurigakan atau tidak sah pada akun Anda, segera laporkan kepada tim dukungan kami.

  4. Penggunaan Layanan

    1. Layanan ini hanya boleh digunakan untuk aktivitas yang sah sesuai hukum yang berlaku di wilayah hukum Anda dan kami.
    2. Anda dilarang menggunakan layanan untuk mendistribusikan, menyimpan, atau menjalankan konten ilegal, berbahaya, atau melanggar norma sosial, termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Malware, phishing, atau serangan siber.
      • Konten yang melanggar hak cipta atau kekayaan intelektual pihak lain.
      • Aktivitas yang mengganggu jaringan atau membahayakan pengguna lain.

  5. Pembayaran dan Kebijakan Pengembalian Dana

    1. Semua pembayaran untuk layanan VPS harus dilakukan di muka sesuai paket yang dipilih.
    2. Layanan akan diaktifkan setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
    3. Pengembalian dana tidak diberikan kecuali terdapat kegagalan layanan yang secara langsung disebabkan oleh kelalaian kami.

  6. Perpanjangan Otomatis Layanan

    1. Mekanisme Perpanjangan Otomatis:
      • Semua layanan VPS di ServerJumbo.com secara default diatur untuk diperpanjang secara otomatis sesuai dengan periode berlangganan yang dipilih (bulanan, tahunan, atau lainnya).
      • Biaya perpanjangan akan secara otomatis dikenakan pada metode pembayaran yang terdaftar di akun Anda sebelum tanggal jatuh tempo layanan.
    2. Notifikasi Perpanjangan:
      • Anda akan menerima pemberitahuan melalui email atau notifikasi dashboard pelanggan terkait perpanjangan otomatis setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum tanggal penagihan berikutnya.
      • Informasi tentang biaya perpanjangan, tanggal jatuh tempo, dan perubahan paket (jika ada) akan dicantumkan dalam pemberitahuan tersebut.
    3. Pembatalan Perpanjangan Otomatis:
      • Anda dapat menonaktifkan fitur perpanjangan otomatis kapan saja melalui dashboard pelanggan, asalkan dilakukan sebelum tanggal penagihan berikutnya.
      • Jika perpanjangan otomatis telah terjadi, Anda tidak berhak meminta pengembalian dana kecuali terjadi kesalahan sistem yang dapat diverifikasi.
    4. Gagal Pembayaran:
      • Jika pembayaran otomatis gagal karena alasan tertentu (misalnya, kartu kredit ditolak atau saldo tidak mencukupi), kami akan memberikan masa tenggang hingga 3 (tiga) hari untuk menyelesaikan pembayaran secara manual.
      • Jika pembayaran tetap tidak diterima setelah masa tenggang, layanan dapat dihentikan sementara atau dinonaktifkan.

  7. Penghentian atau Pembatasan Layanan

    Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan jika ditemukan:

    1. Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
    2. Aktivitas yang mengancam integritas sistem atau pengguna lain.
    3. Ketidakpatuhan terhadap hukum yang berlaku.

  8. Pembatasan Tanggung Jawab

    1. ServerJumbo.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung, seperti kehilangan data, gangguan bisnis, atau kerugian lain akibat penggunaan layanan.
    2. Kami tidak menjamin layanan akan bebas dari gangguan teknis atau pemadaman, meskipun kami berkomitmen untuk meminimalkan gangguan melalui langkah-langkah terbaik.

  9. Persetujuan untuk Pengguna di Bawah Umur

    1. Pengguna di bawah umur (sesuai definisi hukum setempat) tidak dapat mendaftar atau menggunakan layanan kami tanpa persetujuan tertulis dari orang tua atau wali. Orang tua atau wali bertanggung jawab untuk:
      • Mengawasi aktivitas anak selama penggunaan layanan kami.
      • Memastikan bahwa penggunaan layanan oleh anak sesuai dengan kebijakan kami dan hukum yang berlaku.
    2. Jika layanan digunakan oleh anak di bawah umur tanpa persetujuan, kami berhak untuk menghentikan layanan tersebut hingga persetujuan dapat diverifikasi.

  10. Perubahan Ketentuan

    Kami berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web dan atau email kepada pengguna. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan dilakukan, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan yang diperbarui.


Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima
(Acceptable Use Policy)

  1. Penggunaan Layanan yang Diizinkan

    1. Layanan VPS kami dirancang untuk mendukung kebutuhan hosting yang sah, seperti situs web, aplikasi, atau data pribadi.
    2. Anda bertanggung jawab untuk memastikan semua aktivitas yang dilakukan pada VPS Anda mematuhi peraturan dan hukum yang berlaku.

  2. Larangan Penggunaan Layanan

    Pengguna layanan ServerJumbo.com diwajibkan untuk mematuhi semua peraturan yang berlaku, baik secara hukum maupun kebijakan internal kami. Penggunaan layanan untuk tujuan berikut ini dilarang keras:

    1. Aktivitas Ilegal atau Melanggar Hukum

      Penggunaan layanan tidak boleh digunakan untuk mendukung, mempromosikan, atau terlibat dalam aktivitas yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:

      • Penyebaran, pengunduhan, atau hosting konten yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya.
      • Hosting situs yang digunakan untuk aktivitas penipuan, seperti situs phishing, scam, atau pencurian identitas.
      • Aktivitas yang melibatkan perdagangan manusia, eksploitasi seksual, atau bentuk-bentuk pelanggaran HAM lainnya.

    2. Penyebaran Konten Berbahaya

      Pengguna tidak diizinkan menggunakan layanan untuk:

      • Mendistribusikan, mengunduh, atau menyimpan malware, virus, ransomware, atau perangkat lunak berbahaya lainnya.
      • Menyebarkan spam, email massal yang tidak diinginkan, atau komunikasi elektronik yang mengganggu pihak lain.

    3. Aktivitas Siber yang Mengganggu atau Berbahaya

      Pengguna tidak diizinkan menggunakan layanan untuk:

      • Melakukan serangan Distributed Denial of Service (DDoS) atau jenis serangan lainnya yang mengganggu ketersediaan layanan atau jaringan.
      • Melakukan brute force attack, hacking, cracking, atau mencoba mengakses sistem lain tanpa izin.
      • Mengeksploitasi kerentanan pada infrastruktur ServerJumbo.com atau server lain.

    4. Penyalahgunaan Sumber Daya

      Pengguna tidak boleh menjalankan aktivitas yang membebani server secara tidak wajar atau menggunakan sumber daya melebihi batas yang telah ditentukan, seperti:

      • Menjalankan skrip mining cryptocurrency tanpa izin eksplisit.
      • Melakukan aktivitas yang menyebabkan penggunaan CPU, RAM, atau bandwidth secara berlebihan sehingga mengganggu layanan pengguna lain.

    5. Konten dan Aktivitas yang Tidak Sesuai

      Layanan tidak boleh digunakan untuk:

      • Hosting atau mendistribusikan konten yang berisi ujaran kebencian, diskriminasi, atau pelecehan berdasarkan ras, agama, orientasi seksual, atau kategori lainnya.
      • Menyebarkan pornografi ilegal, eksploitasi anak, atau materi yang melanggar norma sosial.

    6. Penyalahgunaan untuk Aktivitas Komersial yang Tidak Sah

      Pengguna dilarang menjalankan bisnis yang melibatkan:

      • Perdagangan barang atau jasa ilegal seperti narkotika, senjata, atau produk palsu.
      • Operasi lotere, perjudian, atau permainan berbasis taruhan tanpa izin resmi dari otoritas terkait.

    7. Aktivitas yang Membahayakan Privasi atau Keamanan Pengguna Lain

      Pengguna dilarang untuk:

      • Melakukan pemantauan, pengumpulan, atau perekaman data pengguna lain tanpa persetujuan.
      • Mengakses, memodifikasi, atau mendistribusikan data pribadi orang lain secara tidak sah.

  3. Penegakan dan Konsekuensi

    1. Pemantauan dan Investigasi

      • ServerJumbo.com berhak untuk memantau penggunaan layanan untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan ini.
      • Jika ditemukan aktivitas yang mencurigakan, kami dapat melakukan investigasi lebih lanjut, termasuk meninjau log aktivitas atau data terkait.

    2. Tindakan atas Pelanggaran

      Jika pengguna ditemukan melanggar larangan penggunaan layanan, tindakan berikut dapat diambil:

      • Peringatan: Pemberitahuan resmi akan diberikan kepada pengguna untuk menghentikan aktivitas yang melanggar.
      • Penangguhan Layanan: Layanan Anda dapat ditangguhkan sementara hingga masalah diselesaikan.
      • Penghentian Permanen: Layanan dapat dihentikan secara permanen tanpa pengembalian dana jika pelanggaran terus berlanjut atau bersifat serius.
      • Tindakan Hukum: Kami dapat melaporkan aktivitas ilegal kepada otoritas hukum yang berwenang dan memberikan bukti yang relevan untuk mendukung penyelidikan mereka.

    3. Ganti Rugi

      Pengguna bertanggung jawab atas segala kerugian yang ditimbulkan terhadap ServerJumbo.com akibat pelanggaran kebijakan ini, termasuk kerugian finansial, kerusakan reputasi, atau tuntutan hukum dari pihak ketiga.

  4. Penegakan Kebijakan

    1. Kami memiliki hak untuk memantau aktivitas layanan guna memastikan kepatuhan terhadap kebijakan ini.

    2. Jika ditemukan pelanggaran, kami dapat:

      • Memberikan peringatan kepada pengguna.
      • Menangguhkan sementara atau permanen layanan VPS Anda.
      • Melaporkan aktivitas yang melanggar hukum kepada otoritas yang berwenang.

  5. Perubahan Kebijakan

    Kami berhak untuk memperbarui kebijakan ini kapan saja. Perubahan akan diberitahukan melalui situs web dan atau email kepada pengguna. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan dilakukan, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan yang diperbarui.


Kebijakan Privasi
(Privacy Policy)

  1. Informasi yang Kami Kumpulkan

    Kami mengumpulkan informasi dari pengguna untuk menyediakan layanan VPS yang optimal, termasuk:

    1. Informasi pribadi seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat penagihan.
    2. Informasi teknis seperti alamat IP, log aktivitas, dan data penggunaan server.

  2. Penggunaan Informasi

    Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

    1. Memproses pendaftaran dan mengelola akun Anda.
    2. Menyediakan, mengelola, dan meningkatkan layanan VPS kami.
    3. Mengirimkan pemberitahuan atau pembaruan terkait layanan, seperti pembaruan system, promosi atau perubahan paket, dengan persetujuan Anda.

  3. Perlindungan Informasi

    Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda melalui langkah-langkah keamanan yang ketat, termasuk enkripsi data, firewall, dan pengendalian akses yang ketat. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak karena risiko di internet.

  4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

    Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:

    1. Diperlukan untuk menyediakan layanan, seperti penyedia pembayaran atau penyedia data center.
    2. Diperlukan oleh hukum atau perintah pengadilan.

  5. Hak Anda

    Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

    1. Mengakses informasi pribadi Anda yang kami simpan.
    2. Meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat.
    3. Meminta penghapusan informasi Anda, kecuali jika diperlukan untuk kepatuhan hukum atau kontrak layanan.

  6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

    Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs web kami. Anda dapat menyesuaikan preferensi cookies atau mematikan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi.

  7. Perlindungan Privasi Anak

    1. Komitmen terhadap Perlindungan Anak

      Kami di ServerJumbo.com sangat menghargai privasi dan keamanan informasi pribadi anak-anak. Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau usia minimum sesuai dengan undang-undang setempat).

    2. Pengumpulan Data Anak

      • Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses informasi pribadi dari anak-anak tanpa izin eksplisit dari orang tua atau wali yang sah.
      • Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi anak tanpa persetujuan tersebut, kami akan segera menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

    3. Persetujuan Orang Tua atau Wali

      • Jika layanan kami digunakan oleh anak-anak di bawah usia yang ditentukan, orang tua atau wali bertanggung jawab untuk memberikan izin eksplisit dan memastikan bahwa penggunaan layanan sesuai dengan hukum yang berlaku.
      • Orang tua atau wali memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan informasi pribadi anak mereka yang telah disediakan kepada kami.

    4. Konten dan Aktivitas Anak

      Kami memastikan bahwa semua layanan kami, termasuk akses VPS, tidak memungkinkan distribusi, penyimpanan, atau pemrosesan konten yang tidak sesuai untuk anak-anak, dan kami bekerja untuk mencegah aktivitas yang dapat membahayakan mereka.

    5. Hubungi Kami untuk Masalah Privasi Anak

      Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait informasi pribadi anak Anda, Anda dapat menghubungi kami.

  8. Perpanjangan Otomatis dan Penyimpanan Informasi Pembayaran

    1. Informasi Pembayaran yang Disimpan

      • Untuk mendukung fitur perpanjangan otomatis, kami dapat menyimpan informasi pembayaran Anda (seperti tokenisasi kartu kredit atau metode pembayaran lainnya) melalui mitra penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman dan tepercaya.
      • Informasi ini disimpan dengan enkripsi yang ketat dan hanya digunakan untuk tujuan penagihan layanan Anda.

    2. Hak Pengguna terkait Perpanjangan Otomatis

      • Anda dapat mengakses atau memperbarui metode pembayaran yang disimpan kapan saja melalui akun Anda.
      • Anda dapat memilih untuk menonaktifkan perpanjangan otomatis atau meminta penghapusan informasi pembayaran yang disimpan setelah layanan dihentikan.

    3. Perlindungan Data Pembayaran

      Kami bekerja sama dengan penyedia pembayaran yang memenuhi standar keamanan industri, seperti PCI DSS, untuk memastikan informasi pembayaran Anda terlindungi dari akses yang tidak sah.

  9. Perubahan Kebijakan Privasi

    Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan melalui situs web atau notifikasi email.

  10. Hubungi Kami

    Untuk pertanyaan atau keluhan mengenai kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui ticket system.